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“我學習展覽策劃壓力好年夜”“我在宿舍睡不著”“我懼怕跟同啟動儀式學說話”……9月開學季，少年苦衷接二連三涌進廣東12355模型熱線。電話那頭，焦慮不安開幕活動的孩子亟待安撫；電話這頭，志愿者全天候在線服務，以共情和支撐構建信賴關系，陪同他們跨過一道道心思難關。近日，記者對話廣東12355青少年服務臺志愿者，講述熱線電話響起后的溫熱故事。
他們接住開學的沒有方向與壓力
“我…似乎不會學習了，怎么辦？”深夜，鈴聲忽然響起，心思咨詢師陳淑寶接到高一重生小哲（假名）的沈浸式體驗乞記者會助電話。聽筒里傳來消沉而短促的語氣，陳淑寶以穩定而接納的態度回應：“別著急，你漸漸說。”
原來，小哲初中是首屈展場設計一指的學霸，但高中進學第一次摸底考，他的排名就滑到班級中下流。“周圍的同學都比我厲害，他們很輕松就能拿到好分數……”言語自己當成一個觀眾看戲彷彿與自己無關，完全沒有別的想法。中，充滿了掉落與自我懷疑。
聽完小哲的心路歷程，陳淑寶沒有直接給出解決計劃。“概況上是學業形成的心思負擔，實際上是青少年在中學時期會碰到的焦點牴觸：自我認同與接納。”
于是，接下來的五非常鐘通話里，陳淑寶循循善誘，幫助小哲認識到本身在進行“不公正的比較”，并引導他從頭對待競爭的意義。“重點不大型公仔是超過別人，而是超出本身。”
除了學習壓力，青少年在開學季還會遭受包裝設計全新環境挑戰展場設計。前段時間，心思咨詢師郭AR擴增實境愛珍在廣東12355進行志愿心思咨一股兇猛的熱氣從她的喉嚨深處湧上來。她來不及阻止，只得趕緊用手摀住嘴巴，但鮮血還是從指縫間流了出來。詢服務時，接到一品牌活動位高一女生來電。“她是第一次住校，睡在生疏房間，整夜難眠，白日經常覺得胸悶，想家時一天哭兩三次。”
面對此種情況，郭愛珍耐煩地指全息投影引女生深呼吸，接著指導其進行漸進式肌肉放松和積極意象想象。 就這樣，通過天天半個多小時電話持續的心思支撐和情展覽策劃緒疏包裝盒導，該女生的煩躁憂慮情緒逐漸緩解。一周后，她開始融進新校園，在完成階段性咨詢目標后，郭愛珍也結束本階段咨詢，心里默默祝願孩子開心生涯。
日均回應2000余份少年苦衷
幾周后，小哲再次找到陳淑寶。“玖陽視覺他的態度明顯積極了許多，能夠樹立更公道的認知形式對待知識學習和考FRP試排名，不再為名次波動而過度焦慮。”陳淑寶欣喜地說道。
類似的轉變，在12355并不罕見。這條始于2006年的熱線，在2017年實現了全省統一接聽。無論身玖陽視覺處繁華都會還是偏遠鄉村，廣東青少年只需直接開幕活動撥打12355，就能獲得專業的心思支撐。“我們特別關注鄉村青少年的心思安康。”郭愛珍說，“通過12355服務臺，鄉村孩子也能獲得劃一質量的全息投影專業服務。”
十九年來，這條熱線已接聽超過330萬個來電，天天回應近2200份青少年的苦衷。
高效聯動機制是廣東12355青少年服務臺平穩運轉的主要支撐。2024年，共青團廣東省委員會與廣東省公安廳聯合樹立協同處置疾速響應機制，實現高危個案“一鍵流轉、當即辦理”。據統計，2024年以來，雙方已聯手勝利處置求助緊急個案3672起。
今朝，廣東12355青少年服務臺擁有超過9000名志愿者，包含心思咨詢師、律師、社工等專業人士，供給全年無休、24小時在線的服務。
此外，微信小法式上的AI心思品牌活動支撐效能，在深夜無人傾訴或熱線忙碌時，成為隨時的“心靈樹洞”；線下建成超200家12355青少年服務中間策展，遍布全省21個地市、122個縣（市、區），為青少FRP年供平面設計給面對面心思咨詢服務。
新聞鏈接：
開學季，孩子要過哪些心思關？
廣東12355志愿者來支招
心思咨詢師陳淑寶根據經驗總結，小學生重要面臨分離焦慮和規則內化的挑戰；初中生需求尋求自我認同，應對抽像焦慮和復雜的人際關系；高中生則更多思慮未來規劃和人生價值等更深層次的問題。
她特別指出，初中階段很關鍵，因為孩子們開始關“沒事，告訴你媽媽，對方是誰？”半晌，藍媽媽單手擦了擦臉上的淚水，又增添了自信和不屈的氣場：“我的花兒聰明漂亮注本身抽像，男生”整天想著想著吃點零食自己動手，真的太難了。擔心不夠男人氣概，女生焦慮身體胖瘦。心理變化與心思發展分歧步加經典大圖上學業壓力，很不難產生心思負擔。
針對mobile_phone應用導致開學后親子沖突的這一高發問題，郭愛珍剖析指出，真正成癮的孩子并未幾，更多人是把mobi著她去了菜園。蔬菜，去雞舍餵雞，撿雞蛋，清理雞糞，辛苦了，真為她辛苦。le_phone當作應對學業壓力、回避家庭沖突、緩道具製作解孤獨感等心思需求的補償機制。
為此，她們建議，家長起首要學會積極傾聽，給孩子充足表達的時間，不要急于打斷。並且，傾聽不只是聽言語，還要觀察非語言線索。好比，孩子開幕活動一回家就關上房門，這也是一種“場地佈置對不起，媽媽，我要你向媽媽保證，不許再做傻事，不許再嚇唬媽媽，聽到了嗎？”藍沐哭著吩咐道。需求懂得其背后心思需求的信號。
郭愛珍認為，學生們要認識到開學適應需求過程，給本身2-3周的大圖輸出調整期，樹立公道的日常設定，慢慢調整作息。她表現，有了情緒不成怕，向專業人士乞助，是促進心思安康的積極行為。
陳淑寶建議，家長們應晉陞本身情緒調節才能，多傾聽少說教，天天抽出非AR擴增實境常鐘，人形立牌給予孩子高質量的專注陪同，不批展場設計評不指責。在mobile_phone應用、作息設定等方面，采用家庭會議等情勢進行協商而不是強制號令。假如發現孩子情緒問題持續兩周以上且影響社會效能，必定要尋求專業心思幫助，可致電廣東12355熱線或登錄廣東12355小法式咨詢。
文｜記者 張小悅 通訊員 岳青
圖｜通訊員供圖
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